טיפים שכל מנכ"ל ויו"ר של חברה חייבים להכיר

בעולם העסקים בו הכל אינטנסיבי והעבודה נעשית במקביל בכמה זירות, ישנם אתגרים תקשורתיים לא פשוטים להתמודד איתם.

כמה טיפים שכל מנכ"ל ויו"ר של חברה חייבים להכיר:

1. בכל מצב תקשורתי ישנו תיק עזרה ראשונה שעלייך ליישם. מהן הפעולות הראשונות שצריך לעשות ברגע שהתגלה משבר? א. לכנס את ההנהלה ולהבין את גודל המשבר. ב. לאסוף נתונים ג. גיבוש האסטרטגיה לפעולה ד. בחירת דוברים ה. הפקת לקחים תוך כדי.

2. כשרוצים לנהל קשר עם התקשורת יש להבין שאלו יחסים של תן וקח. יש לנהל שיח בונה עם התקשורת לאורך זמן ובמצבי שגרה לשתף בנתונים ובכותבים. נוכחות בתקשורת בזמן רגיעה חשובה פעמיים: לבניית תדמית החברה ובקשר שכבר קיים עם התקשורת לפני משבר.

3. ראיון בתקשורת, יכול לגרום נזק יותר מתועלת במקרה של מרואיין שאינו מיומן. יש להתכונן לפני ראיון, להכין תוכנית מסרים, להגיד אותם בקול רם כדי להבין איך זה נשמע, לשלוט בנתונים ולשדר ביטחון.

4. ניהול משברים – אבי בניהו פיתח קווים מנחים לפעולה במהלך ניהול משברים, להם נתן את הכינוי 5*5 והנה עיקרם:

שיטת 5*5 של אבי בניהו לניהול נכון של משבר:

בדרך כלל תדע על משבר דקה אחת לאחר שהוא יפרוץ בעסק, בארגון, ברשות, בתאגיד או בחברה. לעולם לא דקה אחת לפני.

האתגר הגדול הוא לדעת לנהל נכון את המשבר במינימום טעויות, לחזור לשגרה מהר ככל הניתן במינימום נזקים ולצאת ממצב משבר למצב צמיחה.

כדי שזה יקרה, למדתי מעומק נסיוני, בממשלה, בצה"ל ובעבודה מול לקוחות בארץ ובחו"ל שיש להיות יעיל ומרוכז ולעבוד על פי המודל בשיטה הבאה:

1. יש לך כמנהל 5 דקות להבין שאתה במשבר ולא באמצע עוד אירוע סטנדרטי

2. אתה צריך לפעול עם 5 אנשים בצוות (אתה, מנהל רלוונטי, מנהל משברים, יועץ משפטי ודובר/יח"צ)

3. אתה זקוק ל-5 מסרים קצרים לאורם תנהל את המשבר. 5 מסרים של שורה כל אחד, ולא דפי היסטוריה והסברים.

4. תפעל מול 5 קהלי יעד:
א. העובדים בארגון שהופכים לדוברים בכל כורחם (בבית, באוטובוס, במילואים ובכל מקום)
ב. הרגולציה.
ג. החברות המתחרות שזיהו הזדמנות כשאתה במשבר.
ד. הדירקטוריון (יזמת, ניצחת. זומנת נכשלת) והמשקיעים.
ה. הציבור דרך התקשורת, הרשתות החברתיות ומדיה קנויה.

5. יש לך 5 שעות לדעת שאתה עומד להשתלט על האירוע ולצאת מהמשבר.